Dasar Privasi

1. Siapa kami

Webex Creative (IP0575841) mengendalikan FunnelDesk di https://www.funneldesk.my. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Kami memainkan dua peranan:

• Bagi akaun anda (anda dan kakitangan anda), kami ialah pengawal data.
• Bagi butiran pelanggan anda yang disimpan dalam FunnelDesk, perniagaan anda ialah pengawal data dan kami ialah pemproses data anda. Kami mengendalikan data itu hanya untuk menyediakan FunnelDesk kepada anda.

Untuk sebarang soalan privasi, hubungi kami di info@webexgroup.my.

2. Data yang kami kumpul

• Butiran akaun: nama, nama perniagaan, alamat e-mel, peranan dan masa log masuk anda. Kata laluan hanya disimpan dalam bentuk tersulit (hash).
• Butiran bil: pelan, sejarah bayaran, invois dan resit anda, serta bukti pembayaran yang anda muat naik bagi pindahan bank. Butiran kad dimasukkan di halaman selamat Stripe dan tidak sampai ke pelayan kami.
• Data perniagaan yang anda tambah: nama, syarikat, telefon, e-mel, alamat, bandar dan negeri pelanggan anda, nota, sejarah hubungan, mesyuarat, jualan, invois, acara kalendar dan e-mel peringatan.
• Data keselamatan: alamat IP hanya disimpan dalam bentuk tersulit (hash), untuk melindungi akaun daripada penyalahgunaan dan menyimpan rekod aktiviti.
• Penggunaan AI: bilangan permintaan AI oleh akaun anda, untuk had kredit. Kami tidak menyimpan salinan permintaan AI selain apa yang anda pilih untuk simpan.

3. Tujuan penggunaan

• untuk menyediakan FunnelDesk dan cirinya kepada anda
• untuk menghantar e-mel yang anda aktifkan, seperti ringkasan harian, peringatan mesyuarat dan peringatan bayaran
• untuk mengurus langganan, bayaran, resit dan bayaran balik
• untuk memastikan FunnelDesk selamat, mencegah penyalahgunaan dan membetulkan masalah
• untuk menjawab soalan dan memberi sokongan
• untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan cukai

Kami tidak menjual data peribadi, tidak memaparkan iklan, dan tidak menggunakan butiran pelanggan anda untuk pemasaran kami sendiri.

4. Adakah anda wajib memberikan data ini?

Nama, e-mel dan nama perniagaan anda diperlukan untuk membuka dan mengendalikan akaun. Tanpanya, kami tidak dapat menyediakan FunnelDesk. Maklumat lain, seperti butiran pelanggan atau nombor telefon, adalah pilihan anda.

5. Dengan siapa kami berkongsi

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan FunnelDesk, dan hanya apa yang diperlukan oleh setiap pembekal:

• Pengehosan: our web hosting provider menyimpan pangkalan data dan fail FunnelDesk.
• E-mel: e-mel dihantar melalui Google (Gmail / Google Workspace).
• Pembayaran: Stripe memproses bayaran kad dan langganan.
• AI: apabila ahli pasukan anda menggunakan pembantu AI, Anthropic (pembangun Claude) memproses butiran yang diperlukan bagi permintaan itu, seperti nama pertama pelanggan, syarikat, peringkat, nota dan sejarah hubungan terkini, atau perbualan atau kad perniagaan yang anda pilih untuk dimuat naik. Nombor telefon dan alamat e-mel pelanggan tidak dihantar untuk penulisan mesej. Pemilik akaun boleh mematikan AI.

Kami juga mungkin mendedahkan data apabila dikehendaki oleh undang-undang, contohnya kepada mahkamah atau pihak berkuasa kerajaan.

6. Pemindahan ke luar Malaysia

Sesetengah pembekal di atas, seperti Stripe dan Anthropic mungkin memproses data di luar Malaysia. Kami memilih pembekal yang melindungi data pada tahap setanding dengan PDPA dan hanya memindahkan apa yang diperlukan.

7. Cara kami melindungi data

• sambungan tersulit (HTTPS) bagi semua halaman
• kata laluan disimpan sebagai hash sehala yang kukuh, serta rahsia pembayaran dan e-mel disimpan secara tersulit
• data setiap perniagaan diasingkan sepenuhnya, jadi satu perniagaan tidak boleh melihat data perniagaan lain
• had cubaan log masuk berulang, perlindungan daripada pemalsuan borang, dan rekod aktiviti bagi perubahan penting
• sandaran data berkala

8. Tempoh penyimpanan

• Semasa akaun anda aktif, kami menyimpan data supaya anda boleh menggunakan FunnelDesk.
• Selepas pelan tamat, kami menyimpan data sekurang-kurangnya 90 hari supaya anda boleh kembali atau mengeksportnya. Selepas itu, kami mungkin memadamnya, selepas memberi amaran melalui e-mel.
• Rekod e-mel peringatan dipadam secara automatik selepas 180 hari.
• Rekod bayaran dan invois disimpan selama yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan perakaunan, biasanya 7 tahun.
• Data yang dipadam dibuang daripada sandaran dalam kitaran sandaran biasa kami.

9. Hak anda

Di bawah PDPA, anda boleh meminta untuk melihat data peribadi yang kami simpan tentang anda, membetulkannya, mengehadkan penggunaannya, atau menarik balik persetujuan. Anda juga boleh mengeksport data perniagaan anda pada bila-bila masa dari FunnelDesk, atau meminta kami memadam akaun anda. Hantar permintaan ke info@webexgroup.my. Kami akan menjawab dalam tempoh 21 hari.

10. Jika butiran anda disimpan oleh pelanggan kami

Jika sesebuah perniagaan menggunakan FunnelDesk untuk menyimpan butiran anda, perniagaan itu yang menentukan cara ia digunakan. Sila hubungi perniagaan tersebut secara terus untuk melihat, membetulkan atau memadam data anda, atau untuk berhenti menerima e-mel mereka. Jika anda menghubungi kami, kami akan menyampaikan permintaan anda kepada mereka.

11. Pelanggaran data

Jika berlaku pelanggaran data peribadi, kami akan bertindak segera untuk mengawalnya, memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dan individu yang terjejas apabila dikehendaki oleh PDPA, serta memaklumkan perniagaan yang terjejas tanpa kelewatan yang tidak wajar.

12. Kuki

FunnelDesk menggunakan satu kuki penting untuk memastikan anda kekal log masuk. Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau penjejakan. Stripe mungkin menggunakan kukinya sendiri di halaman pembayarannya.

13. Perubahan dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini. Bagi perubahan penting, kami akan menghantar e-mel kepada pemilik akaun sebelum ia berkuat kuasa. Tarikh di bahagian atas menunjukkan versi terkini. Jika terdapat perbezaan antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris terpakai.

14. Hubungi kami

Webex Creative, Suite 33-01, 33rd Floor, Menara Keck Seng, 203, Jalan Bukit Bintang, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia.. E-mel: info@webexgroup.my.